EESKIRJAD

Üldine

Nende eeskirjade sätteid kohaldatakse kliendi ja NAPRAWCZESC.PL veebisaidi vahelistes suhetes ning need määratlevad tingimused ja reeglid, mille alusel ettevõte klientidele teenuseid osutab.

Kõik kõrvalekalded Eeskirjadest või lisatingimustest kehtivad üksnes juhul, kui need on Töövõtja ja Tellija vahel eelnevalt kirjalikult kokku lepitud ja tühine.

Ettevõtte andmed:

Nimi: North-IT Dawid Okoń

Aadress: Os. Na Rozdrożu 12, 84-110 Krokowa

Kirjavahetuse aadress: Łąkowa 29F, 84-240 Reda

Koduleht: naprawczesc.pl

Käibemaksu nr: 5871706510

  1. Ettevõte pakub vahendusteenuseid, tehes koostööd teenustega, mis teostavad remonti vastavalt kliendi juhistele ja müüvad autoosade valdkonnas.

Privaatsuspoliitika – andmekaitse

  1. Iga kliendi andmed sisestatakse ettevõtte süsteemi naprawczesc.pl veebilehel oleva vormi abil, mille täidab teenuse tellinud isik või ettevõte. Ettevõttel on õigus tutvuda isikuandmete sisuga ja võimalusega neid parandada.
  2. Isikuandmete haldaja Euroopa Parlamendi ja nõukogu 2016. aprilli 679. aasta määruse (EL) 27/2016 (üksikisikute kaitse kohta seoses klientide poolt pakutavate isikuandmete töötlemisega, et osutada neile käesolevate eeskirjadega reguleeritud teenuseid) tähenduses on North-IT Dawid Okoń. Teenusepakkuja kui nende andmete haldaja hoolib nende turvalisusest ja kaitseb eelkõige volitamata juurdepääsu eest.
  3. Teenuseosutaja kogub ja töötleb kõiki Kliendi andmeid selleks, et osutada teenuseid nõuetekohaselt vastavalt eeskirjadele, eelkõige nõuetekohaste arvete esitamise, ülekannete, deklaratsioonide ja dokumentide korrektse täitmise ulatuses, et lahendada Teenuse osutaja Kliendiga osutatud teenuste eest.
  4. Teenuse osutaja võib töödelda m.in järgmisi Klientide isikuandmeid: ees- ja perekonnanimi, ettevõtte andmed nõuetekohase arve ulatuses, registreeritud aadress ja kirjavahetuse aadress. Tellija elektroonilised aadressid, pangakonto number ning sissetulevate ja väljaminevate telefonivestluste salvestused, milles sõlmitakse kokkulepped tellija ja töövõtja vahel.

Teenus

  1. Enne remondi tellimist on klient kohustatud pakkumise kinnitamiseks võtma ühendust ettevõttega telefoni või e-posti teel. Seda saab kontrollida ka veebisaidi kaudu naprawczesc.pl valikumenüüs või vahekaardil “teenused”.
  2. Teenuse tellimisel ilma pakkumist eelnevalt kontrollimata on teenusel õigus nõuda kliendilt tellimuse käsitlemisega seotud lisakulusid.
  3. Teenuse tellimine või toote tellimine toimub ettevõtte kodulehe kaudu naprawczesc.pl vastava vormi täitmisega. Pärast tellimuse esitamist saab iga klient individuaalse tellimuse numbri, mida tuleb kasutada.
  4. Tegelik remondiaeg sõltub alati detaili tüübist ja tehtud diagnoosist.
  5. Osade kontrollimine toimub sõltumata diagnoosist.
  6. Diagnoos on alati seotud osa häiretega, mis võib olla seotud selle seisundi halvenemisega. Töövõtja ei vastuta detaili seisukorra eest, kui remonti ei tehta.
  7. Pärast detaili diagnoosimist võtab klient kliendiga ühendust, et kinnitada remondi ja kulude võimalikkust.
  8. Remondi korral muutuvad need komponendid remonti teostava teenuse omandiks.
  9. Moodulite remont, mida teenused ei saa katsetada, loetakse lõpetatuks, kui klient kinnitab, et moodul töötab tema sõidukil õigesti, tingimusel et sõiduk, kuhu osa on paigaldatud, on täielikult töökorras.
  10. Teenus ei vastuta kahjustatud draiverites sisalduvate tarkvaraandmete kadumise eest.

Makse

  1. Makse tehakse pärast kulleriga osutatud teenust, saates kättetoimetamise paketi, kuid see ei välista võimalust maksta pangaülekandega ettevõtte näidatud pangakontole.
  2. Kui teil on vaja osa välismaale tagasi saata, on vaja ettemaksu poola keeles.
  3. Veebilehel või telefonikonsultatsioonide käigus pakutavate teenuste hinnad on soovituslikud hinnad.
  4. Üksikasjalikud remondikulud esitatakse alati pärast osade diagnoosimist.
  5. Erijuhtudel võib Ettevõte nõuda teenuse osutamise eest ettemaksu.

Tagatised

  1. Ettevõte annab pakutavale teenusele või seadmetele garantii.
  2. Ettevõte ei anna üleslaaditud uuele tarkvarale mingit garantiid.
  3. Garantiiaeg sõltub teenuse tüübist.
  4. Garantiist jäädakse ilma, kui:
    1. – rikutakse garantiitihendeid
    2. – detail kinnitatakse auto külge vigase elektripaigaldise või kahjustatud osadega, millega ta koostööd teeb
    3. – pärast detaili avamist leitakse lühise kahjustused
    4. – osa ujutatakse üle
  5. Hüdrauliliste osade garantii kaob, kui:
    1. – detail paigaldatakse määrdunud hüdraulikasüsteemile
    2. – leitakse detaili mehaanilised kahjustused;
    3. – osa korrodeerub keemiliste või ilmastikutingimuste tõttu
    4. – kontrolleri rikke tõttu on elektrimootor kahjustatud
  1. Teenus ei vastuta kliendi kahjude eest, mis on põhjustatud seisakutest, mis tulenevad remondist või garantiiremondist.
  2. Teenus ei vastuta ega hüvita osade montaaži/demonteerimise kulusid ega saatmiskulusid.

Saatmine ja tagastamine

  1. Pöörake erilist tähelepanu meile saadetud osale, et see oleks korralikult pakitud.
  2. Ärge kunagi saatke lahti keeratud või mittetäielikke osi
  3. Tellitud teenuse number peab olema kinnitatud pakendi siseküljele.
  4. Töövõtjal on õigus nõuda detaili personaalset kogumist juhul, kui transpordi käigus tekib suur oht, et osa kahjustub.
  5. Ettevõttel on õigus käsutada osa kliendist, kui ta keeldub osutatud teenuste eest tasumisest või kui kontakt on katkenud rohkem kui 3 kuu jooksul.
  6. Seadmete kliendile tagastamise kulud on alati kliendi poolel.
  7. Kui saaja ei tule pakile järele pärast paki teenusele tagastamist, kannab klient saatmiskulud iga kord, kui pakk tagastatakse.
  8. Töövõtja ei vastuta kahjude eest, mis tulenevad seadmete transpordist või saatmisest.

Kaebused

  1. Garantii kohaselt on Teenuse saajal õigus esitada pretensioon osutatava teenuse või toote kohta tingimusel, et sõidukit, kuhu detail on paigaldatud, on põhjalikult kontrollitud defektide suhtes.
  2. Iga pretensiooni kaalumiseks on klient kohustatud saatma osa teenusele tagasi kontrollimiseks ning võimaldama selle kaalumist ja õiguspärasust.
  3. Kaebuse läbivaatamise ja seadmete võimaliku remondi või asendamise aeg on 30 päeva alates detaili üleandmisest ettevõtte peakorterisse.
  4. Teenusel on õigus esmalt defekt kõrvaldada või asendada seade defektideta seadmega.
  5. Remondikulude hüvitamise korral toimub see 14 päeva jooksul pärast asjakohaste dokumentide edastamist ettevõtte peakorterisse, st:
    1. – tagasimakse vorm
    2. – kviitungi originaal
    3. – allkirjastatud arve parandus
  1. Tagasimakse tehakse alati teenuse või selle osa eest ja see ei sisalda kullersaadetiste maksumust, osade kokkupanekut / demonteerimist jne.
  2. Tõhusate seadmete kaebuste tagasisaatmisel kannab klient tehtud testide kulud.
  3. Parandamise soovi korral ja seejärel remondi ajal lepingust taganemise korral on Teenuse osutaja kohustatud tasuma ettevõtja poolt osutatud teenuste eest kuni lepingust taganemiseni. Seejärel arvutatakse makse summa proportsionaalselt ettevõtte poolt osutatava teenuse ulatusega, võttes arvesse lepingus kokku lepitud hinda.
  4. Vastavalt tarbijaõiguste artiklile 38 ei aktsepteeri teenus kliendi spetsifikatsiooni kohaselt programmeeritud vastutava töötleja tagastamist ainult konkreetse sõiduki kohta.
  5. Ostetud toodete tagastamise aeg on 14 päeva alates ostukuupäevast.

Lõppsätted

  1. Käesolevate eeskirjadega reguleerimata küsimustes kohaldatakse nii tsiviilseadustiku sätteid kui ka muid üldiselt kohaldatavaid sätteid.
  2. Need eeskirjad on sõlmitud lepingute lahutamatu osa.
  3. Käesolevad määrused kehtivad alates 26.07.2022.